Términos de Servicio

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y a qué se aplican estos Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma StreamerKit, ofrecida por VEVIDD COMPANY LTDA, sociedad limitada brasileña inscrita en el CNPJ con el nº 63.606.368/0001-18, con domicilio social en Av. Guido Caloi, 1000, Andar 4, Bloco 5, Jardim São Luís, São Paulo/SP, CEP 05802-140 ("StreamerKit", "nosotros").

Los Términos se aplican a todos los productos y canales de StreamerKit (el "Servicio"):

• el sitio streamerkit.net;
• el panel web en live.streamerkit.net y sus API;
• los servidores de ingest (SRT/SRTLA) y el OBS en la nube;
• la aplicación iOS StreamerKit;
• el plugin StreamerKit para OBS Studio;
• el canal de soporte por chat dentro del panel y el servidor de Discord.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquier parte del Servicio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes tener 18 años o más, o contar con la autorización de tu representante legal, para contratar el Servicio.
• El acceso se realiza mediante inicio de sesión con Twitch, Kick, Google (YouTube) o Apple. Eres responsable de mantener la seguridad de las cuentas usadas para iniciar sesión y de toda la actividad realizada en tu cuenta StreamerKit, incluidos los códigos de inicio de sesión y los tokens generados para dispositivos, plugins y aplicaciones.
• Debes proporcionar información veraz. Para los pagos por Pix recopilamos CPF y teléfono, exigidos por el procesador de pagos.
• La cuenta es personal. Puedes delegar acceso a moderadores y compartir endpoints de ingest con otros usuarios; sigues siendo responsable de lo que se haga en tu canal a través de esas delegaciones y puedes revocarlas en cualquier momento.

3. El Servicio

StreamerKit proporciona infraestructura de transmisión en la nube: recepción de vídeo por SRT y SRTLA (agregación de enlaces), OBS en la nube, protección contra desconexión (BRB automático), retransmisión simultánea a plataformas como Twitch, YouTube y Kick, editor de overlays (canvas), almacenamiento de medios para usar en los overlays e integraciones con aplicaciones y dispositivos.

Podemos evolucionar, modificar o descontinuar funcionalidades. Los cambios que reduzcan sustancialmente lo que contrataste se comunicarán con una antelación mínima de 30 días y dan derecho a cancelar con reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

4. Planes, pago y renovación

• Los planes, precios, límites (por ejemplo, el número de endpoints de ingest y el espacio de almacenamiento) y las funcionalidades incluidas se describen en la página de planes y en el panel en el momento de la contratación. El precio mostrado es el precio total, en reales brasileños, con impuestos incluidos.
• Los pagos son procesados por terceros: Stripe (tarjeta), Woovi (Pix, incluido Pix Automático para cobros recurrentes) y Apple (compras dentro de la aplicación iOS). No almacenamos datos de tarjeta.
• Las suscripciones son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por el mismo importe, hasta que canceles. Recibes la información sobre la renovación y el importe antes de confirmar la suscripción.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel (planes por tarjeta o Pix) o en los ajustes de suscripción de tu ID de Apple (planes contratados en iOS). La cancelación detiene los siguientes cobros y el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un pago recurrente falla, te avisaremos y el Servicio podrá suspenderse hasta su regularización. Los datos de la cuenta se conservan conforme a la Política de Privacidad.
• Los aumentos de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y solo se aplican a partir de la renovación siguiente; puedes cancelar antes de que se cobre el nuevo importe.
• Los periodos de prueba o de cortesía concedidos por StreamerKit no generan cobro y no se convierten automáticamente en una suscripción de pago.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

• Conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), puedes desistir de la contratación en un plazo de 7 días desde la suscripción, sin justificación, con devolución íntegra del importe pagado. Basta con solicitarlo por correo electrónico a streamer.kit@streamerkit.net o por el chat de soporte del panel; confirmaremos la recepción y el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago.
• Para las suscripciones contratadas a través de la aplicación iOS, el reembolso lo procesa Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com; si tienes dificultades, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
• Fuera del plazo de desistimiento, la cancelación no da derecho al reembolso del periodo en curso, salvo indisponibilidad relevante del Servicio por nuestra responsabilidad, en cuyo caso haremos un reembolso proporcional.

6. Tu contenido

• Conservas todos los derechos sobre el vídeo, el audio, las imágenes y demás materiales que transmitas o envíes al Servicio (el "Contenido").
• Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para recibir, almacenar, procesar, transcodificar y retransmitir el Contenido exclusivamente para operar el Servicio conforme a tu configuración. Esta licencia termina cuando eliminas el Contenido o cierras la cuenta, salvo por copias transitorias y copias de seguridad eliminadas en el ciclo normal.
• Declaras contar con los derechos necesarios sobre el Contenido y con las licencias de las músicas, marcas e imágenes que utilices.
• El almacenamiento de medios está sujeto a los límites de tu plan. Podemos retirar Contenido que infrinja estos Términos o la ley, notificándote siempre que sea posible.
• No grabamos tus transmisiones. El flujo de vídeo pasa por nuestros servidores solo en tránsito, en búferes temporales necesarios para el procesamiento.

7. Integraciones con plataformas de terceros

• Al conectar cuentas de Twitch, Kick, Google/YouTube o Apple, autorizas a StreamerKit a acceder a los datos y permisos descritos en la pantalla de autorización de cada plataforma, con los fines descritos en la Política de Privacidad. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento desde el panel o en los ajustes de la propia plataforma.
• Solo puedes conectar y transmitir a canales que te pertenezcan o que estés autorizado a operar.
• El uso de las plataformas sigue sujeto a sus propios términos. En particular, al usar la integración con YouTube también aceptas los Términos de Servicio de YouTube; consulta también la Política de Privacidad de Google.
• StreamerKit es independiente y no está patrocinada, afiliada ni respaldada por Twitch, Kick, Google, YouTube, Apple ni ninguna otra plataforma. No respondemos por indisponibilidades, cambios de API, suspensiones o baneos aplicados por esas plataformas.

8. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• transmitir o almacenar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o las reglas de las plataformas de destino;
• sobrecargar, atacar o intentar eludir límites técnicos o de plan, incluido compartir una cuenta de pago con terceros para sortear esos límites;
• realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización por escrito;
• acceder a cuentas, canales o datos de otros usuarios sin autorización;
• infringir la ley o estos Términos de cualquier otra forma.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas, con aviso previo siempre que sea posible.

9. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero las transmisiones en directo dependen de factores fuera de nuestro control, como la conexión de tu dispositivo, las redes móviles, las plataformas de destino y los proveedores de nube. Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación cuando afecten al uso. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 5 para las indisponibilidades relevantes por nuestra responsabilidad.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca StreamerKit, el diseño y los materiales del Servicio pertenecen a VEVIDD COMPANY LTDA o a sus licenciantes. Los componentes de código abierto (como OBS Studio) permanecen bajo sus respectivas licencias. Nada en estos Términos te transfiere derechos sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso del Servicio conforme a lo contratado.

11. Terminación

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo al soporte (correo electrónico o chat del panel); lo completamos en un plazo de 15 días. La eliminación cancela las suscripciones activas, elimina tus datos y tu Contenido conforme a la Política de Privacidad y apaga los recursos en la nube asociados.
• Podemos cerrar la cuenta en caso de infracción de estos Términos, impago prolongado o exigencia legal. Las cuentas inactivas sin suscripción durante un periodo prolongado pueden eliminarse tras un aviso por correo electrónico.

12. Responsabilidad

• Respondemos por los daños que causemos por defectos en la prestación del Servicio, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC). Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que la ley garantiza al consumidor.
• No respondemos por daños derivados de: fallos en tu conexión o en tus equipos; actos de las plataformas de destino (incluidos baneos, cambios de API o indisponibilidad); uso del Servicio en desacuerdo con estos Términos; o Contenido transmitido por ti.
• Respondes ante terceros y ante StreamerKit por los perjuicios causados por Contenido o uso ilícito de tu responsabilidad.

13. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el panel. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de su entrada en vigor. El uso del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión. La fecha de la versión vigente aparece al principio de esta página.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para los consumidores, se elige el fuero de su domicilio. Para los demás casos, el fuero de la Comarca de São Paulo/SP.

15. Contacto

• Correo electrónico: streamer.kit@streamerkit.net
• Chat de soporte en el panel (live.streamerkit.net)
• Discord: https://discord.gg/N7ZcUt7epv

VEVIDD COMPANY LTDA · CNPJ 63.606.368/0001-18 · Av. Guido Caloi, 1000, Andar 4, Bloco 5, Jardim São Luís, São Paulo/SP, CEP 05802-140